पंजाब के राज्यपाल एवं चंडीगढ़ के प्रशासक गुलाब चंद कटारिया ने आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए नई जनसुनवाई व्यवस्था शुरू की है। इसके तहत अब प्रत्येक बुधवार को लोग सीधे राज्यपाल से मिलकर अपनी शिकायतें और समस्याएं रख सकेंगे। इस दिन सुबह प्रशासन और राजभवन के वरिष्ठ अधिकारियों की नियमित बैठकों पर भी रोक रहेगी, ताकि पूरा ध्यान जनसुनवाई पर केंद्रित किया जा सके। राज्यपाल कटारिया ने कहा कि इस पहल का उद्देश्य प्रशासन और जनता के बीच की दूरी कम करना तथा लोगों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। उनका मानना है कि जब नागरिक अपनी बात सीधे उच्च अधिकारी के सामने रखते हैं तो उन्हें संतुष्टि मिलती है और प्रशासन को भी समस्याओं को बेहतर ढंग से समझने का अवसर मिलता है। पहले से लेनी होगी मुलाकात की अनुमति जनसुनवाई में शामिल होने के इच्छुक लोगों को एक या दो दिन पहले अपनी शिकायत या आवेदन राजभवन में जमा कराना होगा। इसके बाद उन्हें निर्धारित समय के अनुसार मुलाकात का अवसर दिया जाएगा। प्रशासन का कहना है कि इससे व्यवस्था सुचारू बनी रहेगी और हर व्यक्ति की बात सुनी जा सकेगी। मौके पर होगा समस्याओं का समाधान राज्यपाल ने स्पष्ट किया कि जिन मामलों का समाधान तुरंत संभव होगा, उनका निपटारा मौके पर ही किया जाएगा। वहीं जटिल मामलों में संबंधित विभागों से रिपोर्ट तलब की जाएगी और उसके आधार पर आगे की कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी। प्रशासन और जनता के बीच बढ़ेगा संवाद गुलाब चंद कटारिया ने कहा कि जनसुनवाई व्यवस्था से लोगों को यह भरोसा मिलेगा कि उनकी समस्याएं सीधे प्रशासन के सर्वोच्च स्तर तक पहुंच रही हैं। साथ ही अधिकारियों को भी जनता की वास्तविक समस्याओं से रूबरू होने का अवसर मिलेगा। उन्होंने कहा कि प्रशासन का लक्ष्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि उनके प्रभावी समाधान तक पहुंचना है। नई व्यवस्था के तहत हर बुधवार को राजभवन आम लोगों की समस्याओं के समाधान का केंद्र बनेगा।



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